www.elarboldemavi.com y www.elarboldemavi.es

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL VENDEDOR

El Árbol de Mavi S.L. con NIF B26691204, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección: 8, Hoja Registral: 874167, Inscripción: 1, en adelante El Árbol de Mavi, con domicilio en Ronda de Oviedo 2 5A, 28523, Rivas Vaciamadrid, Madrid, España es responsable y propietario de la titularidad de los sitios web www.elarboldemavi.com y www.elarboldemavi.es, en adelante LOS SITIOS WEB.

Para contactar con El Árbol de Mavi se pueden utilizar los siguientes medios de contacto:

Para consultas generales: info@elarboldemavi.com y 662 121 398.

Para cuestiones relacionadas con pedidos y devoluciones: pedidos@elarboldemavi.com.

Para temas relacionados con datos personales: lopd@elarboldemavi.com.

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan la relación comercial que surge entre El Árbol de Mavi y el usuario cuando este realiza una compra a través de la tienda online accesible en las direcciones web indicadas.

El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar a través de este sitio web, aceptando de forma expresa e íntegra las presentes Condiciones desde el momento en que accede y utiliza la tienda online.

PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS

Los productos y servicios ofrecidos en la tienda online se presentan con una descripción que incluye sus características principales, precio, disponibilidad y demás información relevante, conforme a lo exigido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Las fotografías e imágenes que acompañan a los productos tienen carácter orientativo. El Árbol de Mavi se reserva el derecho de modificar la oferta comercial en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

PRECIOS

Todos los precios de los productos expuestos y vendidos por El Árbol de Mavi, figuran en Euros (€) incluyendo el correspondiente IVA. En cualquier momento estos precios podrán ser objeto de modificación, sin ser necesario realizar aviso previo a los usuarios de las web www.elarboldemavi.com y/o www.elarboldemavi.es. Los precios que figuran en los artículos representan una propuesta de precio susceptible de ser modificados durante el proceso de venta en caso de haber error en los mismos o habiendo sido estos modificados. En estas situaciones El Árbol de Mavi será el responsable de informar de tal circunstancia al cliente y no se realizará el trámite del pedido, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte del cliente.

El Árbol de Mavi puede realizar “promociones y ofertas” de los productos a precios reducidos con respecto a los precios habituales de venta, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos. Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, durante periodos de tiempo limitados y/o mientras se disponga de stock disponible de los productos ofertados y se regirán por las presentes condiciones.

Los productos adquiridos como lotes serán considerados como artículos individuales o como un único elemento según las características del/los producto/s a la venta y según se especifique en las condiciones particulares de venta de dichos productos.

PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de contratación se desarrolla a través de los siguientes pasos:

Selección de productos: el usuario navega por el catálogo y añade los productos deseados al carrito de compra.

Revisión del carrito: el usuario verifica los productos seleccionados, cantidades y precios.

Identificación: el usuario se registra o inicia sesión en su cuenta, proporcionando los datos necesarios para la entrega y facturación.

Selección del método de envío y pago.

Aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Confirmación y pago del pedido. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que El Árbol de Mavi confirma la aceptación del pedido mediante el envío de dicho correo de confirmación.

FORMAS DE PAGO

El usuario podrá efectuar el pago a través de los siguientes medios:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

Transferencia bancaria

Bizum

PayPal u otros medios de pago electrónico

El Árbol de Mavi adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos financieros del usuario durante el proceso de pago, utilizando protocolos de cifrado SSL/TLS y pasarelas de pago seguras.

ENVÍOS Y ENTREGAS

El Árbol de Mavi realiza envíos a España penínsular y Baleares. Se dispone de envío a Canarias, Andorra y otros países de la Unión Europea (se debe realizar consulta de los costes y condiciones de envió particulares a estos destinos a través del formulario de contacto para envios o del correo pedidos@elarboldemavi.com.

El Árbol de Mavi se compromete a entregar los productos en el plazo indicado durante el proceso de compra. Con carácter general, el plazo de entrega será de 48-72h laborales desde la salida de nuestras instalaciones produciéndose la entrega antes de los primeros 7 días laborales desde la confirmación del pedido. En periodos de alto volumen de envíos (Black Friday, Navidad,…) los plazos de entrega pueden verse afectados.

Los productos personalizados, encargos especiales, a medida o con instrucciones especiales que requieran realizar tareas no estrictamente relacionadas con el empaquetado de productos para envío (grabación de videos, impresiones 3D, manipulaciones especiales de producto, búsqueda de artículos para confección de pedidos, etiquetas personalizadas, etc…) podrán conllevar retrasos en el proceso de envío. En estas situaciones se informará al usuario de los plazos estimados de entrega.

El plazo máximo de entrega de 30 días naturales desde la confirmación del pedido para los envíos dentro del territorio de España, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que éste o un tercero por él designado adquiera la posesión material de los mismos. En caso de que la entrega no se produzca por causas imputables al usuario, los gastos de reenvío correrán a cargo de éste.

El coste del envío vendrá reflejado en el proceso de pago.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a El Árbol de Mavi, enviando una declaración por escrito (por ejemplo, por correo postal o electrónico) a la dirección indicada en el apartado 1 de estas Condiciones. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y perfectamente embalado para su correcta recepción. Los costes de envío serán a cargo del usuario, debiendo realizarse el envío a:

El Árbol de Mavi S.L.

Ronda de Oviedo 2 5A

28523, Rivas Vaciamadrid, Madrid, España

No se aceptará en ningún caso la devolución de un artículo que ya haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado. El coste del envío de devolución corre a cargo del usuario.

En caso de que el usuario desista de recepcionar el paquete en su domicilio o punto de entrega durante el plazo establecido, el paquete será devuelto a nuestro almacén, pudiendo realizarse un nuevo envío con coste adicional.

Efectos del desistimiento

El Árbol de Mavi reembolsará al usuario los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo expreso en contrario.

Excepciones al derecho de desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, entre otros: productos personalizados o confeccionados a medida, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez abiertos, productos que en el proceso de compra especifiquen que no admiten devoluciones, productos que estén deliberadamente manipulados por el usuario,  productos en oferta o promoción,

productos que se mezclen de forma indisociable con otros, y contenidos digitales suministrados por medios no corporales cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

GARANTÍAS

Todos los productos vendidos a través de la tienda online están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El consumidor dispondrá de un plazo de tres años desde la entrega del producto para comunicar cualquier falta de conformidad, y se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del producto y, subsidiariamente, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme a los criterios legales.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TITULARIDAD

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y cualquier otra normativa de protección de datos aplicable, le informamos que los datos personales comunicados serán incorporados a una Base de Datos titularidad de El Árbol de Mavi S.L (en adelante El Árbol de Mavi) con NIF B26691204, domicilio en Ronda de Oviedo 2 5A, 28523, Rivas Vaciamadrid, Madrid, España, teléfono 662121398 y correo electrónico: info@elarboldemavi.com

CONTACTO

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos de personas físicas por parte de El Árbol de Mavi podrá dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@elarboldemavi.com

DATOS PERSONALES

El Árbol de Mavi recogerá exclusivamente aquellos datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados, según correspondan en cada caso.

- CONTACTO COMERCIAL -

Atención de consultas y solicitudes de contacto recibidas por cualquier medio, de los servicios y productos ofertados por El Árbol de Mavi, así como el mantenimiento de relaciones comerciales.

Datos recabados: teléfono, dirección de correo electrónico, nombre y apellidos.

Finalidad: Contestar a las solicitudes de información que el interesado haya realizado por cualquier medio sobre los productos y servicios de las web www.elarboldemavi.com y www.elarboldemavi.es (en adelante LAS WEB) y establecer y mantener relaciones comerciales.

Legitimación: En base a la prestación del consentimiento del interesado, El Árbol de Mavi está legitimado para tratar los datos del interesado facilitados a través de la solicitud de contacto, y conforme al interés legítimo para el desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales.

Plazos de conservación: los datos se conservarán hasta el momento en que el interesado solicite la baja o supresión de sus datos y una vez suprimidos se mantendrán a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, por los plazos legales establecidos para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Legitimación: prestación del consentimiento del interesado.

Destinatarios : los datos recabados no serán vendidos ni cedidos a terceras personas sin el previo consentimiento del interesado bajo ningún concepto o circunstancia, salvo consentimiento expreso o para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

- PROMOCIONAL o NEWSLETTERS -

La remisión de información, novedades, avisos, recordatorios y promociones que pudieran ser de su interés, relacionadas con las actividades de El Árbol de Mavi y LAS WEB.

Datos recabados: teléfono, dirección de correo electrónico, nombre y apellidos.

Finalidad: el registro de los interesados para la remisión de información, novedades y promociones, y establecer y mantener relaciones comerciales.

Legitimación: prestación del consentimiento del interesado a El Árbol de Mavi para el alta en servicios promocionales, y el interés legítimo para el desarrollo de relaciones comerciales.

Plazos de conservación: los datos se conservarán hasta el momento en que el interesado solicite la baja o supresión de sus datos y una vez suprimidos se mantendrán a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, por los plazos legales establecidos para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

- SERVICIOS -

Datos facilitados para la prestación de los servicios de El Árbol de Mavi y LAS WEB. Los servicios se identificarán en el momento de la recogida del dato y el registro del mismo.

Datos recabados: Nombre, apellidos, DNI, dirección de contacto, domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto y demás datos necesarios según el servicio solicitado, y que será exclusivamente necesarios para el registro en los servicios de El Árbol de Mavi y LAS WEB.

Finalidad: el registro de los interesados para la prestación de los servicios y establecer y mantener relaciones comerciales

Legitimación: la relación jurídica o contractual existente necesaria para la prestación del servicio y el interés legítimo para el desarrollo de relaciones comerciales.

Plazos de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento, y una vez finalizada la misma se mantendrán a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, por los plazos legales establecidos para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Legitimación: prestación del consentimiento del Interesado y el interés legítimo para el desarrollo de relaciones comerciales.

Plazos de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento, y una vez finalizada la misma se mantendrán a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, por los plazos legales establecidos para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

- CLIENTES y PROVEEDORES -

Datos personales profesionales facilitados por Clientes y Proveedores para la prestación de servicios y gestión de la relación jurídica o contractual.

Datos recabados: Nombre, apellidos, DNI, dirección profesional de contacto, correo electrónico, teléfono de contacto y demás datos necesarios según el servicio.

Finalidad: la gestión de la relación contractual del servicio.

Legitimación: la relación jurídica o contractual existente necesaria para la prestación del servicio.

Plazos de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento o supresión de los mismos, y una vez finalizada o suprimida se podrán conservar por un periodo de seis años a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El Interesado tiene reconocidos sus derechos a acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. De igual modo, está amparado por el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos por parte de El Árbol de Mavi. Asimismo, le asiste el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

En cualquier momento el Interesado podrá ejercitar sus derechos mediante la remisión de una comunicación, adjuntando un documento que acredite su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar, a El Árbol de Mavi en el domicilio más arriba indicado o enviando un correo electrónico a la dirección lopd@elarboldemavi.com.

MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

El Árbol de Mavi ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

DATOS FACILITADOS

Los datos recabados por las distintas vías habilitadas son los estrictamente necesarios para atender a su solicitud, los cuales el Interesado comunica voluntariamente. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios. Igualmente, en aquellos supuestos en los que se facilite datos de terceros, el Interesado se compromete a informarles del contenido de la presente política de privacidad.

POLÍTICA DE COOKIES

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, diseño, logotipos, marcas, código fuente y demás elementos, son propiedad de El Árbol de Mavi o de terceros licenciantes, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

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COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS

De conformidad con el artículo 21 de la LSSI-CE, el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio equivalente requerirá el consentimiento previo y expreso del destinatario.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin coste alguno, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o dirigiéndose a El Árbol de Mavi a través de los datos de contacto indicados.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.

El Árbol de Mavi informa al usuario de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, como mecanismo alternativo para la resolución de conflictos.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inválida por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.